民泊事業の開始を検討されている方や、運営の効率化を目指している方にとって、必要な設備や手続きの全体像を把握することは重要な課題です。特に、法令遵守と宿泊客の満足度向上の両立に悩まれている方も多いのではないでしょうか。この記事では、消防設備から家具・家電、アメニティまで、民泊に必要な設備と運営のポイントを解説します。
民泊に必要な設備は何がある?

民泊事業を始めるにあたり、法令遵守と宿泊客の快適性を両立させる設備の整備が求められます。ここでは、安全性と快適性を確保するための具体的な設備について詳しく解説していきます。
消防設備の設置
消防法に基づく設備の設置は、宿泊者の安全を守るための最重要事項です。まず、住宅用火災警報器については、寝室だけでなく、寝室がある階の階段にも設置が必要です。火災警報器は煙式と熱式があり、寝室には煙式、台所には熱式の設置が推奨されます。
消火器については、各階に1本以上の設置が必要で、特に火気使用場所である台所付近への設置が重要です。消火器は定期的な点検が必要で、設置から10年経過したものは交換する必要があります。
また、延べ面積が200平方メートルを超える建物では、避難経路を示す誘導灯や誘導標識の設置が必須となります。非常口の位置や避難経路を示す図面も、各部屋の見やすい場所に掲示しましょう。これらの消防設備は、年2回以上の定期点検が必要で、点検記録の保管も義務付けられています。
最低限の家具・家電
快適な宿泊環境を提供するための家具・家電は、部屋の広さや想定する宿泊人数に応じて選定します。寝室には、シングルベッドかセミダブルベッドを設置し、マットレスは耐久性の高い高密度ウレタン製のものを選びましょう。収納設備として、クローゼットやハンガーラック、小物収納用の棚も必要です。
空調設備は、冷暖房機能付きのエアコンを各部屋に設置することが望ましく、除湿機能付きのものを選ぶと結露対策にも有効です。キッチン設備としては、2ドア以上の冷蔵庫、電子レンジ、IHクッキングヒーター、炊飯器が基本となります。また、電気ケトルや調理器具セット、食器類も必要です。
洗濯設備は、ドラム式や縦型の洗濯機に加え、室内物干し、アイロン、ズボンプレッサーなども用意すると長期滞在者に喜ばれます。テレビやWi-Fi環境も、現代の宿泊施設では必須の設備となっています。
基本的なアメニティ
アメニティは宿泊者の満足度に直結する重要な要素です。寝具類については、ベッドパッド、ボックスシーツ、掛け布団、枕、枕カバーを各ベッド分用意し、予備も2セット以上保管しておきます。寝具の材質は、洗濯による劣化を考慮し、耐久性の高いものを選択します。
バスルームには、フェイスタオル、バスタオル各2枚以上、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ドライヤーを設置します。女性宿泊者向けに、メイク落としや化粧水などのアメニティを用意すると差別化になります。
清掃用具は、室内用と浴室用を区別して用意します。具体的には、掃除機、フロアワイパー、ほうき、ちりとり、モップ、雑巾、スポンジ、洗剤類が必要です。特に、浴室用とトイレ用の清掃道具は色分けするなど、使い分けを明確にすることが衛生管理上重要です。
これらの設備やアメニティは、チェックリストを作成して定期的な点検と補充を行い、常に清潔で使用可能な状態を保つ必要があります。また、破損や故障に備えて、主要なアメニティの予備を常備しておくことも運営上重要なポイントとなります。
民泊の必須アメニティを部屋別に解説

民泊施設の質を高め、宿泊客の満足度を向上させるには、各部屋に適切なアメニティを配置することが重要です。それぞれの空間の用途に合わせて、必要な設備や備品を整えていきましょう。
キッチン
キッチンは宿泊客が自炊を楽しむ重要な空間です。2ドア以上の冷蔵庫は食材の保管に必須で、野菜室と冷凍室の容量にも配慮が必要です。電子レンジは温め直しや簡単な調理に対応できる機種を選び、できれば電子レンジ機能とオーブン機能が一体となった機種が便利です。
調理器具は基本的な料理がすべて作れるセットを用意します。フライパン、鍋類は最低でも3種類(小・中・大)、包丁は三徳包丁と小包丁があれば十分です。まな板は衛生面を考慮し、肉魚用と野菜用を色分けして準備します。
食器類は宿泊定員の1.5倍程度を用意し、箸、スプーン、フォーク、ナイフなどのカトラリーも同様です。調味料は塩、砂糖、醤油、サラダ油などの基本的なものを常備し、使い切りタイプを採用すると衛生的です。
リビング
リビングは宿泊客が最も長く滞在する空間となります。快適な座り心地のソファは3人掛けを基本とし、ファブリック素材は手入れが容易な防汚加工されたものを選びます。テレビは32インチ以上の大きさが望ましく、地上波放送に加えて動画配信サービスも視聴できる環境を整えます。
Wi-Fi環境は現代の宿泊施設では必須で、通信速度は下り100Mbps以上を確保します。モバイルルーターよりも固定回線の方が安定性が高く、大容量の通信にも対応できます。また、充電用のコンセントは各所に設置し、マルチ電源タップも用意しておくと便利です。
寝室
寝室の中心となるベッドは、シングルサイズでもマットレスの品質を重視します。高密度ポケットコイルマットレスは耐久性が高く、快適な睡眠を提供できます。シーツ類は綿100%のものを選び、ベッドパッド、ボックスシーツ、掛け布団カバー、枕カバーをセットで用意します。
枕は低反発とそれ以外の種類を用意し、宿泊客の好みに対応できるようにします。また、予備の寝具一式は必ず保管し、急な交換にも対応できるようにしておきます。加湿器や空気清浄機も設置すると、より快適な睡眠環境を提供できます。
バスルーム
バスルームのアメニティは、宿泊客の満足度に直結します。シャンプー、リンス、ボディーソープは詰め替え式ではなく、使い切りサイズのディスペンサーを採用します。タオル類はフェイスタオル、バスタオルともに宿泊者1人につき2枚以上を用意し、予備も保管します。
バスマットは吸水性の高いものを選び、2枚以上用意して交換できるようにします。ドライヤーは1200W以上の機種を選び、女性客向けにヘアブラシやコームも用意します。洗面台には歯ブラシスタンドやソープディッシュも設置し、使い勝手を考慮します。
トイレ
トイレは清潔さが最も重要な空間です。トイレットペーパーは2ロール以上を常備し、予備も見えない場所に保管します。消臭剤は自動噴霧タイプを設置し、定期的な交換時期を管理します。トイレブラシは抗菌加工されたものを選び、専用の置き台と合わせて設置します。
ウォシュレットの設置は快適性を高める重要な要素で、温水洗浄と暖房便座機能は必須です。手洗い用の石鹸は泡タイプを推奨し、ペーパータオルまたはハンドタオルも用意します。温度調節可能な換気扇の設置も、快適な環境維持に役立ちます。
民泊事業の開始を検討されている方や、運営の効率化を目指している方にとって、必要な設備や手続きの全体像を把握することは重要な課題です。特に、法令遵守と宿泊客の満足度向上の両立に悩まれている方も多いのではないでしょうか。この記事では、消防設備から家具・家電、アメニティまで、民泊に必要な設備と運営のポイントを解説します。
民泊開業に必要な手続きとは?

民泊事業を適法に開始するためには、複数の行政機関への申請や届出が必要となります。これらの手続きを適切な順序で進めることで、スムーズな開業が可能になります。
事前相談と消防設備工事
消防署への事前相談は民泊開業の最初のステップとなります。建物の構造や規模に応じて必要な消防設備が異なるため、早い段階での相談が重要です。消防署では、住宅の図面を基に必要な消防設備の種類や設置場所について具体的なアドバイスを提供します。
消防設備工事では、まず消防設備士による現地調査を実施します。この調査結果に基づき、火災警報器、消火器、誘導灯などの設置計画を立てます。工事完了後は消防署の検査を受け、消防法令適合通知書を取得する必要があります。この通知書は保健所への届出時にも必要となる重要書類です。
施工後は設備の配置図や取扱説明書を整理し、定期点検計画も立てましょう。特に火災警報器の設置位置や避難経路の確保については、消防署の厳密な基準に従う必要があります。
保健所への届出
保健所への届出は、衛生面での安全性を確保するために不可欠な手続きです。届出には施設の構造設備の基準適合証明が必要で、特に換気・採光・照明設備については詳細な審査があります。
具体的な手続きとして、まず住宅宿泊事業者としての届出を行います。しかし、住宅宿泊事業については、年間180日以内の実施制限があるため、180日を超えて民泊サービスを行うためには、旅館業法に基づいて許可を受けることが必要です。
参考:厚労省 民泊サービスを始める皆様へ ~簡易宿所営業の許可取得の手引き~
必要書類の準備
開業に必要な書類は多岐にわたり、その準備には時間と正確性が求められます。まず、登記事項証明書については、申請時点で発行後3ヶ月以内のものが必要です。建物の所有者が申請者と異なる場合は、賃貸借契約書や使用承諾書も必要となります。
建物に関する図面は、平面図、立面図、配置図が基本セットとなります。平面図には各室の用途や面積、設備の配置を明記し、避難経路も示す必要があります。特に非常口や消防設備の位置は、消防法の基準に適合していることを示す必要があります。
さらに、事業計画書や周辺地図、近隣住民への説明会記録なども準備が必要です。事業計画書には、予定する宿泊者数、清掃計画、廃棄物処理計画などを具体的に記載します。また、管理体制を示す書類として、宿泊者名簿の様式や緊急時の連絡体制図なども作成しなければなりません。
これらの書類は原本の他に複数の写しが必要となることが多く、事前に必要部数を確認しておくことが重要です。また、申請書類の補正や追加提出を求められることもあるため、余裕を持った準備期間を設定することをお勧めします。
民泊の初期費用はいくらかかる?

民泊事業の開始には、物件の確保から設備の整備まで、さまざまな費用が必要となります。適切な予算計画を立てることで、安定した事業運営の基盤を作ることができます。
関連:空き家を民泊に!?民泊にするメリットとデメリット、向いている空き家の条件など解説!
物件取得費用
物件の取得費用は、立地や建物の状態によって大きく変動します。賃貸物件の場合、一般的な初期費用として、敷金は家賃の2〜3カ月分(20万円〜30万円)、礼金は1〜2カ月分(10万円〜20万円)が必要となります。仲介手数料は家賃1カ月分程度(10万円前後)を見込む必要があります。
また、物件の内装工事費用も重要な支出となります。壁紙の張り替えや床材の交換など、最低でも50万円程度の予算が必要です。さらに、水回りの改修が必要な場合は、追加で100万円前後の費用が発生することもあります。古い物件の場合、防音工事や断熱工事なども検討が必要で、これらにも50万円程度の費用がかかります。
家具・家電・備品費用
快適な宿泊環境を整えるための家具・家電・備品費用は、部屋数や規模によって変動します。1部屋あたりの基本的な家具として、ベッド(5〜10万円)、クローゼット(3〜5万円)、テレビ(5〜8万円)、エアコン(8〜12万円)が必要です。キッチン設備では、冷蔵庫(8〜12万円)、電子レンジ(2〜4万円)、調理器具一式(5〜8万円)などが基本となります。
リビング用の家具として、ソファ(5〜10万円)、ダイニングテーブルセット(5〜8万円)も必要です。洗濯機(5〜8万円)やドライヤー(1万円)などの生活家電も必須アイテムとなります。さらに、寝具類(布団、シーツ、枕など)には1部屋あたり5〜8万円程度、タオル類や調理器具などの備品類には10〜15万円程度の予算が必要です。
消防設備費用
消防設備の設置は法令で義務付けられており、この費用は建物の規模や構造によって変わります。基本的な消防設備として、住宅用火災警報器(1台あたり5,000円〜8,000円)を寝室や台所など必要箇所に設置します。一般的な2LDKの物件であれば、4〜5台が必要となり、工事費込みで5〜8万円程度の費用がかかります。
消火器(1本あたり5,000円〜1万円)は各階に1本以上の設置が必要で、取付具や標識を含めると1か所あたり2万円程度の費用となります。延べ面積が200平方メートルを超える建物では、誘導灯(1台あたり3〜5万円)や誘導標識(1枚あたり1〜2万円)の設置も必要です。
これらの消防設備の設置工事には、専門業者による施工が必要で、工事費用として20〜30万円程度を見込む必要があります。また、消防設備士による点検費用(年間5〜10万円)も継続的な経費として計上しておく必要があります。
総じて、2LDKクラスの民泊物件を開業する場合、物件取得費用で100万円前後、家具・家電・備品費用で100〜150万円程度、消防設備費用で30〜50万円程度、合計で250〜300万円程度の初期投資が必要となります。
民泊運営に必要な管理体制とは?

効率的で質の高い民泊運営を実現するには、体系的な管理体制の構築が不可欠です。適切な管理体制を整えることで、宿泊客の満足度を高めながら、安定した運営を実現できます。
清掃とメンテナンスの管理
清潔で快適な宿泊環境の維持は、民泊事業の根幹を成す重要な要素です。清掃管理では、チェックアウト後の清掃手順を明確に文書化し、清掃スタッフと共有する必要があります。具体的には、寝具類の交換、浴室やトイレの消毒、床や家具の清掃など、各作業の実施基準と手順を定めます。
定期的なメンテナンスについては、月次、四半期、年次などの点検スケジュールを策定します。エアコンのフィルター清掃や換気扇の清掃は月次で実施し、床や壁のワックスがけ、畳の表替えなどは年次で計画します。また、電化製品の動作確認や消耗品の在庫管理も重要な業務となります。
特に重要なのは、清掃とメンテナンスの記録管理です。作業日時、実施者、作業内容、気付いた点などを記録し、品質の維持・向上に活用します。これらの記録は、保健所の立入検査時にも確認される重要な書類となります。
ゲスト対応とトラブル防止の対策
ゲスト対応は、予約受付から退室までの一連のプロセスを通じて、きめ細かな配慮が必要です。チェックイン時には、施設の利用方法や注意事項を丁寧に説明し、緊急時の連絡先も必ず伝えます。また、外国人宿泊者向けに、多言語対応の案内資料や翻訳アプリの活用も検討します。
トラブル防止のために、宿泊規約を明確に定め、予約時に同意を得ることが重要です。特に、騒音、喫煙、ゴミ出しなどの生活ルールについては、具体的な基準を設けます。また、近隣住民とのトラブルを防ぐため、定期的なコミュニケーションを図り、苦情や要望に迅速に対応できる体制を整えます。
緊急時の対応マニュアルも整備し、病気や事故、災害時の対応手順を明確にします。24時間対応可能な連絡体制を構築し、必要に応じて医療機関や警察との連携も図ります。これらの対応手順は、定期的な研修を通じてスタッフに周知徹底します。
予約管理
効率的な予約管理のために、専用のシステムやソフトウェアの導入が推奨されます。予約管理システムでは、空室状況の一元管理や予約の重複防止、料金設定の柔軟な変更などが可能です。また、予約確認メールの自動送信や、決済処理の自動化なども実現できます。
システム選定の際は、以下の機能に注目します。まず、複数の予約サイトとの連携機能は必須で、在庫の自動連動により二重予約を防止できます。また、顧客情報の管理機能も重要で、過去の宿泊履歴や特別なリクエストなどを記録し、きめ細かなサービス提供に活用します。
さらに、清掃スケジュールの管理機能や、売上・稼働率などの分析機能も運営効率の向上に役立ちます。これらのデータを活用することで、料金設定の最適化や、サービス内容の改善にも繋げることができます。また、定期的なバックアップやセキュリティ対策も忘れずに実施しましょう。
民泊の清掃に必要な道具は?

清潔な宿泊環境の維持は、民泊事業の評価と集客に直結する重要な要素です。効率的で効果的な清掃を行うために、適切な清掃道具の選択と管理が欠かせません。
掃除機とクイックルワイパー
フローリングや畳の清掃には、パワフルな吸引力を持つ掃除機が必要不可欠です。掃除機は、ダニやハウスダストの除去に効果的で、特にベッド周りの清掃では重要な役割を果たします。コードレスタイプの掃除機は機動性が高く、家具の隙間や階段の清掃にも便利です。ヘッドの交換が可能な機種を選ぶことで、様々な床材に対応できます。
クイックルワイパーは、掃除機では取りきれない細かな埃や髪の毛の除去に効果的です。使い捨てシートタイプは衛生的で、汚れの状態に応じて交換できます。また、フローリング用と畳用で使い分けることで、床材に応じた最適な清掃が可能です。柄の長さが調整できるタイプを選ぶと、高所の清掃にも対応できます。
清掃用洗剤と布巾
清掃用洗剤は用途に応じて適切に選択する必要があります。浴室用、トイレ用、キッチン用など、場所ごとに専用の洗剤を使用することで、効果的な清掃と衛生管理が可能になります。特に浴室の清掃では、カビ予防効果のある洗剤を使用し、水垢や石けんカスの除去にも対応できる製品を選びます。
布巾は用途別に色分けして使用することが重要です。例えば、キッチン用、浴室用、トイレ用で異なる色の布巾を使用し、交差汚染を防ぎます。マイクロファイバー製の布巾は、吸水性と耐久性に優れ、洗剤を使用しない清掃にも効果的です。使用後の布巾は必ず洗濯し、完全に乾燥させてから保管します。
また、ガラス用のクロスや鏡用のクロスなど、特定の用途に特化した清掃用品も必要です。これらは素材に応じた適切な洗剤と組み合わせることで、最大の効果を発揮することができます。
ゴミ袋とゴミ箱
ゴミの適切な管理は、清潔な環境維持と衛生管理の基本となります。ゴミ箱は各部屋に設置し、キッチンには特に大きめのものを用意します。蓋付きのゴミ箱を選ぶことで、臭いの防止と見た目の改善につながります。また、分別用のゴミ箱を用意することで、地域のゴミ出しルールに対応しやすくなります。
ゴミ袋は必要十分な量を常備し、サイズは設置するゴミ箱に合わせて選択します。特に、キッチンのゴミ箱用には、破れにくい厚手のゴミ袋を使用することをお勧めします。また、分別用の半透明や透明のゴミ袋も必要に応じて用意します。
ゴミの回収は定期的に行い、長時間の放置は避けましょう。特に、生ごみは臭気の原因となるため、こまめな処理が重要です。また、ゴミ箱自体の清掃と消毒も定期的に実施し、衛生的な環境を維持します。
これらの清掃道具は、使用頻度や耐久性を考慮して適切な数量を準備し、定期的なメンテナンスと交換を行うことが重要です。また、清掃手順書を作成し、スタッフ間で清掃方法を統一することで、一定の品質を維持することができます。
民泊の安全対策に必要なものは?

民泊における安全対策は、宿泊者の生命と財産を守るための最重要事項です。適切な防災設備とセキュリティ対策を整えることで、安心して利用できる宿泊施設を実現できます。
消火器と非常灯
初期消火能力の確保は火災対策の基本となります。消火器は各フロアに最低1本以上設置する必要があり、特に火気を使用するキッチン付近への設置が重要です。消火器は粉末式のABC消火器が一般的で、使用期限は製造から10年となります。設置場所には「消火器」の標識を掲示し、誰でも見つけやすい位置に配置します。
非常灯は停電時の避難誘導に不可欠な設備です。建物の規模や構造によって設置基準が異なりますが、階段や廊下など避難経路となる場所には必ず設置が必要です。非常灯は停電時に自動点灯する蓄電池内蔵型を選び、定期的な点検で正常に作動することを確認します。特に蓄電池の劣化には注意が必要で、概ね5年程度での交換が推奨されます。
火災報知器
火災の早期発見は人命救助の要となります。住宅用火災警報器は寝室と台所への設置が法令で義務付けられており、寝室がある階の階段にも設置が必要です。煙式と熱式があり、寝室には煙式、台所には熱式を使用するのが一般的です。
火災報知器は電池式と配線式があり、民泊では電池残量の確認が容易な配線式が推奨されます。設置後は定期的な動作確認が必要で、月1回のテストボタンによる確認と、年2回の清掃を実施します。また、設置から10年経過したものは、感度が低下している可能性があるため、交換が必要です。
セキュリティボックス
宿泊者の貴重品管理はホスピタリティの重要な要素です。セキュリティボックスは各客室に設置し、宿泊者が自己管理できる暗証番号式を採用します。容量は15インチのノートパソコンが収納できるサイズを選び、壁や床にしっかりと固定することが重要です。
セキュリティボックスの設置位置は、クローゼット内や目立たない場所が望ましく、使用方法の説明書を多言語で用意します。また、暗証番号の設定ミスや電池切れに備えて、マスターキーは厳重に管理します。定期的な動作確認と電池交換も忘れずに実施し、故障時には速やかに対応できる体制を整えます。
これらの安全対策設備は、単に設置するだけでなく、定期的な点検と適切な維持管理が不可欠です。また、宿泊者への説明資料を準備し、チェックイン時に使用方法を丁寧に説明することで、設備の効果的な活用が可能となります。
快適な宿泊のために必要な設備は?

宿泊施設の質を左右する重要な要素は、滞在中の快適性です。適切な設備を整えることで、宿泊客の満足度を高め、リピーターの獲得にもつながります。快適な宿泊環境を作るために必要な設備について、詳しく解説していきます。
エアコンと換気設備
室内の温度と空気質の管理は、快適な滞在環境の基本となります。エアコンは冷暖房機能に加えて、除湿機能も備えたインバーター式を選択することで、年間を通じて快適な室温管理が可能になります。リビングと寝室には別々にエアコンを設置し、各部屋で独立した温度管理ができるようにすることが重要です。
換気設備は24時間換気システムを基本とし、特に浴室やキッチンには強制換気扇の設置が必要です。浴室の換気扇は湿気対策として重要で、カビの発生を防ぎ、室内の空気質を保ちます。また、窓の配置を工夫することで自然換気も促進でき、朝晩の空気の入れ替えが容易になります。
空気清浄機の設置も推奨され、特にハウスダストやPM2.5対策として効果的です。加湿器は乾燥する冬季に重要で、快適な湿度管理により良質な睡眠環境を提供できます。これらの機器は静音性の高いものを選び、夜間でも快適に使用できるようにします。
インターネット環境(Wi-Fi)
現代の宿泊施設において、高速で安定したインターネット環境は必須条件です。固定回線を導入し、光ファイバーなどの高速回線を選択することで、動画視聴やオンライン会議にも対応できる通信速度を確保します。Wi-Fiルーターは、デュアルバンド対応の機種を選び、2.4GHzと5GHzの両方の周波数帯を使用することで、接続の安定性を高めます。
電波の届きにくい場所にはWi-Fi中継器を設置し、建物全体で安定した通信環境を実現します。特に寝室やリビングでは、快適な通信速度の確保が重要です。また、セキュリティ対策として、WPA3などの最新の暗号化方式を採用し、定期的にパスワードを変更することで、安全な通信環境を維持します。
インターネットの接続情報は、多言語で分かりやすく表示し、チェックイン時に説明を行います。また、トラブル時の対応方法も明確に示し、必要に応じてサポートできる体制を整えます。
快適な寝具とリネン
良質な睡眠を提供するための寝具選びは、宿泊施設の質を大きく左右します。マットレスは高密度ポケットコイル式を採用し、適度な硬さと体圧分散性を備えたものを選びます。枕は低反発とそれ以外の種類を用意し、宿泊客の好みに対応できるようにします。
シーツや布団カバーは、綿100%の高品質な素材を使用し、肌触りの良さと通気性を重視します。季節に応じて、掛け布団の重さや素材を変更し、快適な睡眠環境を整えます。特に夏季は涼感素材、冬季は保温性の高い素材を選ぶことで、季節に合わせた快適さを提供できます。
寝具の管理も重要で、定期的なクリーニングとメンテナンスを行います。シーツや枕カバーは毎回交換し、清潔な状態を保ちます。また、アレルギー対策として、防ダニ加工された寝具や、低刺激性の素材を使用することも検討します。
これらの設備は、定期的なメンテナンスと更新が重要です。特に、清掃やメンテナンスの手順を明確にし、チェックリストを用いた確認を行うことで、常に最適な状態を維持することができます。また、宿泊客からのフィードバックを活かし、継続的な改善を行うことで、さらなる快適性の向上を図ることが可能です。
まとめ
民泊事業の成功には、法令で定められた設備の整備と、宿泊客の快適性を考慮したサービスの提供が不可欠です。消防設備や必要書類の準備から、清掃管理体制の構築、快適な宿泊環境の整備まで、さまざまな要素に配慮が必要となります。特に重要なのは、安全性の確保と快適性の両立です。適切な設備投資と管理体制の構築により、法令順守と高い顧客満足度を実現することができます。
また、効率的な運営システムの導入により、持続可能な事業運営も可能となります。これらの要素を総合的に検討し、計画的に準備を進めることで、成功につながる民泊事業を展開することができるでしょう。